プライバシーポリシー
1. 方針
合同会社エアシェア(以下「エアシェア」「Shareclo」「当社」)は、当社が扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識しております。
ユーザーとサイト訪問者のデータを保護することが最も重要だと考えています。当社は、国際的なベストプラクティスに基づいた情報セキュリティプログラムを採用しており、このプログラムは新たな脅威に対応するために常に更新されています。また、HTTPS、TLS 1.2 以上、SSL を使用したデータの暗号化にも対応しています。
このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社のモバイル アプリケーション (「アプリ」)、および当社のその他のサービス (まとめて、ウェブサイトとアプリ、「サービス」を含む)、およびお客様がサービスに直接または第三者を通じてアクセスする際の、当社のお客様に関する個人情報の取得及び取扱いに関する方針について説明します。Sharecloサービスをご利用いただいた場合、本規約に同意していただいたものとみなされます。
以下に具体的に記載されている場合を除き、本プライバシー ポリシーは、他社などの第三者、または第三者の ホームページや アプリによって収集された情報には適用されないことをご理解ください。
２. 個人情報の取得
２−１、個人情報の取得方法
当社は、お客様がアプリやウェブサイトを含む当社のサービスを利用する際に、以下の個人情報を収集します。
１、Sharecloに提供される情報（以下「ユーザー提出物」）
お客様が当社に提出する情報のことで、当社のサービスを使用するため、または他の目的のために提供されるもの。
２、自動的に取得する情報
お客様が当社のサービスを使用する際に、自動的にお客様から収集されるデータ。
当社は、お客様による本サービスの利用、およびそれに関連する行動に基づいて、特定の情報を自動的に収集します。
この情報を利用して、お客様の人口統計、興味、および行動を分析し、お客様を理解し、より良いサービスを提供します。
また、セキュリティ目的でこの情報を分析し、保持しているサービスと顧客情報を保護します。
携帯端末データ、ログファイル、Cookie、その他の識別子などを取得します。
３、電話、ビデオ、画像による個人情報について
当社では、お客様のご意見やご要望等を正確に把握するため通話内容や録画ビデオを記録させていただく場合がございます。
予めご了承ください。これら録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。
４、その他
配送会社などの第３者から情報を受け取り、サービス向上のためにアカウント情報に追加する場合があります。
２−２、Cookieについて
この場合のCookie は、美味しいおやつではありません。記録保持または追跡の目的でコンピューターに保存される小さなテキスト ファイルです。 Web ビーコン (ピクセル その他の技術も含まれます) は、ユーザーが特定のコンテンツにアクセスしたかどうかを記録できます。当社は、ホームページおよびアプリ上で、また当社のサービスに関連して、これらおよびその他の同様の技術を使用しています。
当社が使用する Cookie には、ログイン Cookie、永続的Cookieなどがあり、ログアウトすると、ログイン Cookie は切れます。永続的 Cookie は、コンピューターまたはデバイスに長期間保存されます。インターネット ブラウザの「ヘルプ」メニューに表示される指示に従って、永続的Cookie を削除することができます。コンピューターに Cookie が設定されないようにブラウザーを構成することもできます。Cookieを拒否すると、ホームページ、アプリ、およびその他のサービスの使用が制限される場合があります。
以下の目的でクッキーを使用する場合があります。
１、Cookie を使用すると、当社のサービスに安全にログインでき、お客様がリクエストした機能やサービスをご利用することができま す。これらの Cookie を無効にすると、特定の機能やサービスが利用できなくなる場合があります。
２、当社のサービスに関するお客様の選択と設定を記録し、長期にわたってお客様の好みを把握し、お客様を認識するために使用されます。これらの Cookie は、コンテンツをパーソナライズし、好み (言語や地域の選択など) を記憶するのに役立ちます。
３、サービスの効果の測定と分析。サービスへの訪問者数、訪問者が当社のサービスで表示したページ、および訪問者がサービスでページを表示した時間に関する情報を収集するなど、訪問者が当社のサービスをどのように使用しているかを把握できます。これにより、お客さまが求めているページとサービスのコンテンツを改善することができます。
４、パーソナライズド広告、ターゲティング広告。当社の ホームページへのアクセス、アクセスしたページ、クリックしたリンクなどの情報を記録します。当社は、お客様の選択と好みなどの情報を記録するなどして、当社のサービスを使用するお客様の経験をお客様の興味により関連性を高めます。また、第３者と協力して、当社の顧客ベースに類似した人々、および当社のサイトへの訪問者に類似した人々、または 1 つ以上のデータベースで識別された人々に類似した人々にターゲット広告を提供します。当社は、どのコンテンツが効果的かを追跡することにより、ホームページおよびサービスのコンテンツを管理するのに役立つ技術を使用する場合があります。
５、不正行為の防止
６、セキュリティの改善
ほとんどの ホームページは、デフォルトで Cookie を受け入れるように設定されています。必要に応じて、通常はブラウザの設定を調整して、ブラウザの Cookie を削除または拒否したり、特定の Cookie 設定をすることもできます。Cookieを削除または拒否すると、当社のサービスの可用性と機能に影響を与える可能性があることに注意してください。
２−３、ユーザー提出物
当社は、お客様に良いSharecloサービスを提供するために、お申し込み時、ご注文時にお客様から情報をいただき、その情報を保持する場合があります。この情報には、電子的、または電話で、出された情報が含まれ、請求目的、注文への対応、および注文に関する連絡のために使用されます。注文の処理に問題がある場合は、この情報を使用してお客様に連絡します。
また、この情報を個人情報と組み合わせてカスタマイズし、パーソナライズされたサービスを提供する場合もあります。
お客様の注文内容を記録し、お客様のアカウント プロファイルに関連付けます。カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、身長、バスト、サイズ、スタイルとフィット感の好み、誕生日、レンタルの日付と機会などの個人的な特徴をお尋ねする場合があります。また、製品に対するフィードバックや評価をお願いする場合があります。この質問は全て任意であり、お客様へのサービスを改善するのに役立ちます。この情報を提供することで、当社がお客様に提供できるサービスとお客様のサービス体験が向上すると当社は考えていますが、お客様に情報を必ず提供するよう要求することはありません。 (また、個人の身体的特徴に関する情報を要求する場合がありますが、識別できる生体認証情報を要求することはありません。) モバイル デバイスから許可された場合、モバイル デバイスから地理位置情報を収集することもあります。
当社は、Sharecloサービスに関連して、アンケートまたはコンテストに参加する機会をお客様に提供する場合があります。お客様が参加する場合、当社に特定の個人情報を提出していただきます。
この情報を使用して、コンテストの勝者に通知し、賞品を授与し、サービスへのトラフィックを監視し、サービスを改善し、参加者にメールなどでニュースレターを送信する場合があります。
着用したアイテムに関するレビューを投稿したり、他の人にフィードバックを残したりするなど、パブリック メッセージ エリアにメッセージを投稿する場合、その情報はメンバーだけでなく誰にでも公開される可能性があります。当社は、お客様が公開した情報を他者が使用することについて責任を負いません。さらに、法律で許可されている場合、紛争を解決し、顧客サポートを提供し、問題をトラブルを解決するために、パブリック メッセージ エリアに投稿された情報を収集することがありますが、義務ではありません。
公開データエリアで個人情報を開示する場合は、慎重に検討してください。
２−４、第３者のサービスのアカウント情報の共有
サインアップ時やログイン時などに、Google や FacebookやLINE などの第３者のサービスのアカウント情報を提供することを選択した場合、一部のコンテンツおよび個人情報が第３者のサービスと当社の間で共有される可能性があることを理解したものとします。第３者のサービスによって収集された情報は、その第３者のプライバシー ポリシーに従って使用されます。
２−５、本人様確認の情報の共有
サインアップ時の本人様確認で提出いただいた生体情報と資料は、persona社のサーバーに３年間厳重に保管されます。収集された情報は、persona社のプライバシー ポリシーに従って使用されます。
３. 個人情報の利用目的
３−１、サービスの提供のため
当社は、注文の受付及び処理、商品及びサービスの配送、支払い処理並びに注文、商品及びサービス並びに販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。
また、関心を持たれると思われる商品及びサービスの推奨、好みの把握並びにSharecloサービスの利用のパーソナライズのため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。
３−２、サービス向上のため
当社は、Sharecloサービスの機能の提供、不具合の解消、効果の分析、並びに使いやすさ及び利便性の向上のために、個人情報を利用します。
３−３、マーケティングのため
当社は、関心を持たれると思われる商品及びサービスに関するパーソナライズド広告やマーケティングのため、閲覧履歴、購買履歴その他の個人情報を利用します。パーソナライズド広告の表示のため、個人を特定可能な情報を利用することはありません。
３−４、ご連絡のため
当社は、Sharecloサービスに関連して、ニュースレターを含め、様々な手段（電話、電子メール、チャットなど）でご連絡するために、個人情報を利用します。
当社からのキャンペーンのお知らせメールやテキスト メッセージの配信停止をするには、それらのメッセージ上部もしくは下部の指示に従って操作してください。配信停止した場合でも、アカウントや会社の経営に関するメールなど、プロモーション以外の大切なお知らせを送信する場合があります。
３−５、コンプライアンス、詐欺防止のため
当社は、お客様、Shareclo及びその他の関係者の権利、プライバシーを守るため、法律、当社の規約を守るため、詐欺、無許可または違法な活動を防止、調査、抑止するため、個人情報を利用します。また、信用リスクの分析及び管理のため、信用評価の手法を利用することがあります。
３−６、法令厳守のため
当社は、法令順守のため、必要な場合は個人情報を取得及び利用することがあります。
３−７、匿名化、集計後の情報の場合
また、お客様を特定することができない、集計後または匿名化された情報を開示する場合があります。例えば、特定のブランド、または「パートナー」とのマーケティングおよびキャンペーンをするとき、当社はこれらのパートナーに集計または匿名化された情報を提供します。 当社が匿名化された情報を処理、維持、または使用する場合、法律で許可されている場合を除き、匿名化された状態でのみ利用し、情報の再識別をしません。
３−８、お客様自身からの開示要求があった場合
お客様から指示があった場合、またはお客様の同意がある場合、個人情報を開示することがあります。たとえば、レンタルアイテム（製品）のレビューを書くなど、当社の特定のサービスの使い方を教える、または特有の機能に参加することを決定した場合、投稿に関連して提供する個人情報の開示に同意したことになります。
４. 個人情報の安全について
当社は、個人情報の送受信および保存において、当社の管理下にある個人情報の紛失、不正アクセス、誤用、改ざんから保護するために、セキュリティ対策を講じます。転送データはHTTPS, TLS1.2, 自動SSLで暗号化、保存中のデータには現時点最強と言われている暗号化規格であるAES-２５６を使用しております。
当社はそのような個人情報のセキュリティを維持するために努力を払っていますが、インターネットを介した送信方法や電子データの保存方法は 100% 安全ではなく、情報が不正なアクセス、使用、、変更、開示から保護されていることを保証することはできません。ネットワークとシステムの完全性とセキュリティを確保するために懸命に取り組んでいますが、ハッカーやその他の権限のない人物がこの情報に不法にアクセスしたり取得したりするのを防ぐことは保証できません。
５. 未成年の個人情報について
Sharecloサービスは、13 歳未満の子供を対象としたものではありません。個人が当社のサービスを通じて個人情報を提供しないようお願いします。13 歳未満の子供から個人情報を収集または受け取ったことが判明した場合は、その情報を削除します。
当社は 13 歳から 1７歳までの未成年者から個人情報を収集することがありますが、個人が適用法の下で拘束力のある契約を締結する法定年齢に達しているか、または親または法定後見人の同意と監督がある場合に限ります。
Sharecloのホームページまたはアプリで13 歳未満の子供の親または法定後見人として登録した 場合、または当社の同意なしにSharecloでレンタルするために個人情報を提供したと思われる場合は、こちらから当社に連絡し、アカウントを停止し、情報を削除してください。
６. 内容の変更について
当社の慣行が変更された場合、技術が変化した場合、または新しいサービスを追加したり既存のサービスを変更したりする場合、このプライバシー ポリシーを改訂および更新することがあります。プライバシー ポリシーの最新版は常にホームページに掲載されます。
当社のプライバシー ポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱い方法や目的に重大な変更を加える場合、当社は、事前にそのような変更を通知しようとします。発効日以降に当社のサービスを使用することにより、お客様はその時点で最新の当社のプライバシー ポリシーに同意したものとみなされます。
７. お問合せについて
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、こちらからお願いいたします。
住所
愛媛県松山市宮田町１３１−１ー７０２
エアシェア合同会社
代表 吉川理恵
当社へご来社いただいてのご対応は、お受けいたしかねますのでご了承ください。